“号、手”联动凝聚青年促进卫生事业的建设和发展

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省卫生系统2004-2005年度“号、手”创建活动优秀组织奖材料

广州市卫生局系统开展“号、手”创建活动八年以来，创建工作从无到有，从尝试创建到规范管理，从创建局级文明号的到创建国家级文明号，从一个创建点到全系统全面铺开，经历了一条不断探索的创新之路。卫生局系统的广大团员青年积极投身创建活动中，牢固树立“以病人为中心”的观念，用自己的知识和服务逐渐赢得病人的信赖，赢得各级党政领导的重视，赢得社会各方面的赞誉，为卫生事业的建设和发展做出了一定贡献。目前广州卫生系统青年文明号集体有1个国家级、3个省级、56个市级（其中25个为卫生局属单位青年文明号集体，31个为区、县级市青年文明号集体）和40多个局级，全系统创建“青年文明号”服务岗近100个，参加创建活动的团员青年达3000余人；有国家级青年岗位能手1人，省级青年岗位能手5人，市级杰出青年岗位能手2人、青年岗位能手10人，每年表彰的局级争当“青年岗位能手积极分子”近20名。在广州市影响力和覆盖面都较大的先进青年评选表彰的品牌——广州市十大杰出青年的评选，至今经历了9届，经我局团委推荐先后有3位青年获得“十杰青年”称号、2位3次获得“十佳青年”称号，局团委相应获得数次活动的“伯乐奖”和“组织奖”。广州市卫生局“号、手”创建工作收到喜人成果。

一、领导重视，宣传到位，形成合力抓创建

开展“号、手”创建活动是青年文明工程和青年人才工程的重要组成部分，也是卫生系统开展精神文明活动的一个重要载体。在创建活动中，我们得到了各级党政领导的支持和重视，尤其是得到了市卫生局党委的高度重视和支持。局党委将创建活动作为加强卫生系统职业道德建设的有效载体，纳入到卫生工作的总体规划当中，在卫生工作会议上同部署、同落实、同总结，有效地推动了活动的顺利开展。局党委成员积极参加有关活动，如动员大会、挂牌仪式、骨干培训班和表彰总结会等，给予创建活动极大的支持和鼓励。各基层单位的领导也站在跨世纪的战略高度，从培养和造就一支高素质的青年人才队伍出发，深刻认识到开展创建活动的意义，在各方面给予大力支持，使创号活动在较短时间内得以迅速发展。

同时，我们还利用各种有利时机和多种渠道进行广泛深入的宣传。如将青年文明号集体和岗位能手的先进事迹通过报刊杂志等媒体进行宣传，2005年在《广州卫生》上连载了部分青年文明号的先进事迹；2001年举行了“青春展现”大型文艺汇演，以反映发生在“青年文明号”服务岗的动人事迹为主线，宣传创建活动的成效和青年良好的精神风貌。市一医院、市二医院和市中医医院等单位还利用黑板报、墙报、演讲比赛、知识竞赛等形式，对创建活动进行宣传动员，营造良好的氛围。

二、规范管理，狠抓落实，保障创建规范化

创建“号、手”活动以青年为主体，以职业文明为核心，以岗位创优为重点，结合行业特点，具有较强的操作性。为了保证创建活动的质量，我们在活动初期就制定了《创建青年文明号管理试行办法》、《青年文明号考核标准细则》和《创建青年文明号奖罚办法》，随后又制定了《青年文明号活动手册》和《服务意见书》，对创建工作进行规范。各单位还根据规范要求，结合实际，推出了青年文明号爱心卡、跟踪卡，将服务承诺公开化、具体化。每年的“五四”系列表彰活动中，创建“青年文明号”活动先进集体和争当“青年岗位能手”积极分子是固定项目。这些规范性文件和措施将创建活动的考核、监督、评先、表彰都作了明确规定，使活动有章法可循，有制度可依，为活动向纵深发展提供了可靠保障。

为了加强对青年文明号工作的管理，我们还经常对各单位进行定期抽查和调查研究，及时了解和掌握情况。一是落实定期抽查制度，局团委定期组织对全系统的争创集体进行抽查，包括明查和暗查，对取得的成绩及时总结经验，对存在的问题帮助他们调整对策或限期整改；二落实调查研究制度，以制度建设促进创建工作出成效。在创建活动之初，真正符合创建条件的科室不多，主要是负责人的年龄问题，很多单位希望能够放宽这一条件。后来经过认真调查研究，发现这个问题正是长期以来用人观念滞后的突出表现，是很多单位的一个薄弱环节。因此，对“创号集体负责人中至少有一人年龄不超过35岁”的要求不仅不能降低，反而要切实加以落实，并把它作为一个硬件在申报中严格把关。实践证明，经过一段时间努力，以创建活动为契机，加快了对优秀青年人才的培养和使用，现在系统各级青年文明号集体或创建集体的行列中，有一大批35岁以下优秀青年骨干走上科主任、护士长的岗位，有3个集体的负责人、2名省级岗位能手被选拔为单位副处级领导干部。“号、手”的成功创建，为我市卫生事业的可持续发展储备了人才资源。

三、加强培训，提高素质，培养能手出人才

有了领导的重视和良好的氛围，还必须有一支高素质的骨干队伍，才能加快创建工作步伐。我们通过以会代训、外出学习考察、举办骨干培训班、岗位能手技能大赛和青年医学论文比赛等形式加强对“号、手”创建集体和个人的培训。从1998年开始至2004年，连续7年举办青年文明号表彰暨经验交流大会；1999年，组织基层团组织负责人和创建的集体代表,前往市儿童医院召开现场交流会；1996年至2000年局团委与科教处联合举办了三届青年医学论文竞赛；2001年，组织部分团组织负责人和青年文明号的号长赴陕西省卫生系统学习考察；2003年，将系统青年文明号交流材料汇编成册供大家学习；2005年，组织40余位负责人到广东省中医院考察，活动开阔了视野，学到了很多好的经验和做法。2005年，局团委以推荐申报广东省青年文明号为契机，在系统推广以竞标的方式公平竞争的新模式，即体现了竞争的公平性，又创造了一个很好的交流学习的机会，在一定程度上推动了创建工作的基础建设。

市二医院、市中医医院、市红会医院、市儿童医院和市精神病医院等单位多次组织不同内容的岗位技能比赛选拔青年岗位能手、选派号长参加省、市和国家级青年文明号培训班和组织骨干前往省市青年文明号集体参观学习等；各单位团组织为提高创建集体和个人的综合素质，还以聘请专家进行学术讲座、提供优惠条件鼓励青年人参加自考、在职研究生班学习等，形成人人学理论、个个练技能的局面。通过这一系列培训和活动，提高了创建活动人员的素质和业务水平，加快了创建工作步伐。

四、明确目标，注重实效，“四个结合”见成效

创建活动初期，我们提出了“加大力度、加快步伐、不断扩大争创范围”，2000年又提出了“上规模、创等级、抓延伸、求实效”的目标，目前已发展到了“深化、拓展、规范、创新”阶段。在活动中，我们始终围绕卫生行业的实际和青年的特点，讲求实效，注意实现以下“四个结合”：

一是将创建活动与卫生行业的形象建设紧密结合。卫生系统作为特殊的服务行业，“青年文明号”是“窗口”，为树立卫生行业的良好形象发挥着重要的作用！在形象建设的软件方面，通过创建活动增强了服务意识，改善了服务态度，规范了服务行为，提高了服务质量。市中医医院肿瘤一区国家级服务岗连续多年保持“四无”（无违纪违法、无医疗事故、无投诉纠纷、无病人欠款）的佳绩，为单位、乃至于整个卫生局系统都树立了一个学习的榜样，赢得了社会的一致赞誉；在硬件建设方面，通过加大投入，改善环境，使服务岗的面貌有了较大的改观，为病人创造了优雅、舒适、洁净的就医环境。

二是将创建活动与医疗工作紧密结合。创建集体以岗位建设为中心，促进科室、专业的建设和发展，在科室效益、科研课题和成果、开设新技术项目等方面，青年文明号集体往往走在单位的前列。如市中医医院肿瘤科于2001年被市卫生局定点为“重点中医专科建设科室”，市红会医院的心血管科、市儿童医院神经康复科都是医院的重点专科。2003年，我局创建的8个市级青年文明号中，市八医院感染一科、市胸科医院六内科、市疾病预防控制中心传染病控制科、市卫生监督所办公室等都是直接奋战在抗非一线的科室，他们为卫生系统取得抗击非典的阶段性胜利做出了重要贡献，将创建“青年文明号”的深刻意义和巨大成效生动的诠释了出来，

三是将创建活动与青年成长成才密切结合。创建活动为青年医务工作者提供了展示自我、实现自我价值的舞台。广大青年医务工作者讲学习、钻业务的热情日益高涨，在工作中勇挑重担，奋发进取，积极参加各种学习、培训和岗位练兵竞赛活动，许多团员青年在学习考核、技能操作比赛中取得了优异成绩；还有不少同志积极参与新技术的研究应用，获得了各级成果奖，在国家级、省级专刊杂志上发表了论文，涌现出一大批青年岗位能手，较好地促进了岗位成才。

四是将创建活动与服务社会相结合。随着社会和群众对医疗卫生行业的要求越来越高，创建工作的内容也要不断创新、日益丰富，才能更好的体现服务的宗旨。市中医医院青年文明号1999年自费创办了咨询网站“肿瘤咨询在线”，至今提供肿瘤专业知识咨询、饮食和康复指导一万余人次，受益病人遍及全国30个省、市，还有部分国外病人，成为国内咨询量最大的肿瘤专业网站之一；市儿童医院青年文明号也于2003年创建了网页，为儿童康复提供网上健康咨询和辅导；局团委还组织“号、手”以走出去的方式为广大群众提供更多更广的服务，如2002年开通的“健康直通车”活动，分两批对广西百色等贫困地区开展送医送药送技术活动，为百色地区50多个乡镇开展卫生扶贫工作，捐赠的药品价值达15万余元，义诊人数达5000余人；2003年在非典流行期间，开通了健康知识咨询热线（96813），有400余名青年参与了活动，在热线开通的头三个月里接听了非典咨询电话20000余个，为宣传非典防治知识，安定人心、稳定社会局势起到了积极作用，受到了社会各界的好评。

“号、手”联动，凝聚青年，促进卫生事业的建设和发展，是我们创建工作的出发点，也是落脚点；是宗旨，也是目标，我们将坚持奋发进取、开拓创新的时代精神，为开创创建工作的新局面而努力奋斗！


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